AI赋能电商实战 校企共育数智人才——金高职·博西618大促项目AI陪练提质增效

2026年618电商大促综合实践项目已进入实战阶段，金高职现代商贸系学生正式上线博西天猫官方旗舰店售前及售中客服岗位已有一周时间。5月25日上午，博西电商部门总经理、AI开发应用部门、业务部门及电商导购能力发展部门相关负责人一行到金高职走访调研，深入了解学生实训状态及AI工具在培训中的实际应用效果，现代商贸系负责人陪同参观，并就项目进展进行现场交流。

自项目启动以来，博西企业导师团队对学生进行了系统培训。值得一提的是，本次培训中，博西创新运用了AI陪练系统帮助学生进行线上实训。该AI工具可为学生提供在线的对话练习环境，并在实际接待中提供话术提示、产品知识库检索等便捷支持。这一数智化培训手段的引入，有效缩短了学生的上岗适应期，提升了培训效率与服务规范性。

25日上午，博西AI开发应用部门工作人员、业务部门经理及电商导购能力发展部门经理在电商部门总经理的带领下深入实训现场，实地观摩学生的线上接待操作，并与学生进行交流，详细了解他们在使用AI陪练工具过程中的体验与建议。博西大促实训负责人向到访领导汇报了项目当前的工作进展及业绩状况。数据显示，上线一周以来，学生团队在响应时长、服务满意度及咨询转化率等核心指标上均表现良好，AI陪练系统的辅助作用得到了初步验证。业务部门经理对学生上线一周以来的工作状态和业务表现给予肯定，电商部门总经理及能力发展部门经理则就AI工具在培训中的优化方向与校方交换了意见。

金高职现代商贸系吴小玲主任就学生状态、实训安排及校企协作机制等方面向企业方进行反馈。她表示，AI陪练系统的引入不仅提升了学生的实战能力，也为学校探索“数智化+产教融合”的人才培养模式提供了新思路。学校将继续配合企业做好过程管理与学生关怀，确保项目高质量推进。

此次博西多部门联合走访，既是对前期培训与上线成果的检验，也为双方进一步深化AI技术在电商实训中的应用奠定了基础。校企双方表示，将以此次合作为契机，持续探索数字技术与职业教育深度融合的新路径，共同培养适应未来电商行业发展需求的数智化技能人才。

撰稿：曹雪   审核：王姝