溧水白马社教开展“老年人数字素养与技能提升行动”之“线上挂号”

为破解老年人就医挂号难、不会操作智能手机的难题，切实提升老年群体数字素养，6月17日下午，白马镇社区教育中心举办“老年人数字素养与技能提升行动”之“线上挂号”专题培训活动，白马镇二十余名老年居民到场参加学习。

本次培训由童老师主讲，课堂采用“手机投屏+PPT”分步演示的直观教学模式，把“线上挂号”完整流程拆解为四大简易步骤，方便老年人理解记忆。童老师放慢语速，通过大屏幕同步展示操作画面，依次讲解微信搜索医院官方公众号、绑定就诊人及医保信息、选择科室医生预约、就诊当天线上签到报到全流程，重点区分溧水区人民医院、南京市鼓楼医院南部院区等本地医院操作要点，反复强调认准官方账号、核对就诊信息等关键注意事项。

实操环节，老人们拿出手机跟随投屏画面同步练习，不少长者戴着老花镜认真记录操作要点。针对记忆较慢、操作生疏的老人，童老师一对一、手把手指导，现场解决信息绑定失败、找不到挂号入口、不会查看剩余号源等常见问题。有居民表示，以往看病只能早起排队，如今在家就能预约科室时段，很方便。

此次培训立足老年人就医刚需，用通俗易懂的实操教学打通“智慧医疗服务”的“最后一公里”。下一步，白马镇社区教育中心将持续开展系列数字助老课堂，围绕线上缴费、健康咨询、AI智能等便民内容，常态化开课，让长者从容跨越数字鸿沟，感受科技带来的民生温度。

溧水区白马镇社区教育中心  文/图：童黄超  审核：段德鹏  发布：朱勤波